Cuối tháng 8 vừa qua, Salesforce và Anthropic đã công bố mở rộng quan hệ hợp tác với Claudeforce – sáng kiến kết hợp năng lực AI Claude của Anthropic với nền tảng CRM của Salesforce.

Theo Salesforce, Claudeforce là sự hợp tác giữa Salesforce và Anthropic nhằm đưa trusted data của doanh nghiệp vào Claude, trong khi vẫn tuân thủ các quyền truy cập và business rules mà doanh nghiệp đang sử dụng.

Điều này mở ra một hướng tiếp cận mới: thay vì AI hoạt động độc lập bên ngoài hệ thống doanh nghiệp, Claude có thể làm việc trực tiếp với dữ liệu và business context trong Salesforce để hỗ trợ người dùng phân tích, ra quyết định và thực hiện các tác vụ.

Salesforce in Claude: Đưa CRM vào môi trường AI

Một trong những innovation tiếp theo của Claudeforce là Salesforce in Claude – một plugin được thiết kế dành riêng cho sales teams.

Plugin này được giới thiệu với 37 skills được xây dựng cho người bán hàng, dựa trên 27 năm kinh nghiệm của Salesforce trong lĩnh vực CRM và sales operations.

Các skills này hỗ trợ những công việc như:

• Phân tích và review pipeline
• Đánh giá tình trạng của các sales opportunities
• Chuẩn bị cho customer meetings
• Xác định các deals cần được ưu tiên
• Phân tích business context
• Hỗ trợ các bước tiếp theo trong sales process

Điểm đáng chú ý là người dùng có thể thực hiện những tác vụ này ngay trong Claude, thay vì phải liên tục chuyển đổi giữa nhiều công cụ và hệ thống.

Salesforce in Claude hiện đã được cung cấp cho các pilot customers và dự kiến mở open beta vào tháng 9/2026.

Ready for the next generation of CRM?

Claudeforce cho thấy AI đang tiến gần hơn đến việc trở thành một phần trực tiếp trong cách doanh nghiệp vận hành.

Tại DAEU, chúng tôi giúp doanh nghiệp xây dựng nền tảng Salesforce, Data và Business Operations sẵn sàng cho thế hệ AI và Agentic AI tiếp theo.

Nếu doanh nghiệp của bạn đang đặt câu hỏi:

“Is our CRM ready for AI?”

Hãy kết nối với DAEU để cùng đánh giá Data, Process, CRM và AI readiness của doanh nghiệp – và xác định những bước đi phù hợp để biến AI từ một công cụ thử nghiệm thành business capability thực sự.

👉 Contact DAEU to explore your AI-ready CRM journey.

Source: Salesforce, “Salesforce and Anthropic announce Claudeforce”, August 26, 2026.